Blog

Voedselverspilling verminderen als doel

20 februari 2015

Vrijwel niemand zal zich opwerpen als pleitbezorger van voedselverspilling. Toch leidt een positieve houding niet vanzelfsprekend tot het gewenste gedrag. Dat blijkt bijvoorbeeld uit het feit dat, alleen al in […]

lees meer

Klantenonderzoek Stadsverwarming Purmerend

08 januari 2015

Begin november hebben wij een tevredenheidsonderzoek uitgevoerd onder klanten van Stadsverwarming Purmerend. Doel van het klantenonderzoek was het verkrijgen van inzicht in hun tevredenheid over de dienstverlening. In een op […]

lees meer

Tevredenheid HR-dienstverlening versterken

11 december 2014

Standaardlijstjes We kennen ze allemaal, de beoordelingslijstjes bij klanttevredenheidsonderzoek. Vaak in hoge mate gestandaardiseerd, tamelijk abstract en ‘hoog over’. Wel gemakkelijk om te doen, maar na de zoveelste meting is […]

lees meer