Wat drijft de vrijwilliger?

Het cliché wil dat vrijwilligers zich vooral laten leiden door persoonlijk enthousiasme en welbeleven. Zij zouden minder oog hebben voor de lange termijn doelen en de grote lijnen van de organisatie waarvoor zij werken. Onderzoek van RenM|Matrix onder vrijwilligers van de Zuid Limburgse Stoomtrein Maatschappij laat een ander beeld zien. Zij hechten juist zeer aan de organisatorische en communicatieve aspecten van hun werk. Zijn liefhebbers van treinen andere vrijwilligers?

De Zuid Limburgse Stoomtreinmaatschappij (ZLSM) exploiteert als toeristische attractie het “miljoenenlijntje” tussen Valkenburg en Kerkrade. Die naam dankt het traject aan de extreem hoge kosten waarmee de aanleg van de spoorlijn door de Limburgse heuvels indertijd gepaard ging. Nu rijden er enkel nog ouderwetse stoomlocomotieven over de lijn. Die worden mede onderhouden en bediend door ruim 200 vrijwilligers.

RenM|Matrix deed onderzoek naar de tevredenheid en de drijfveren van die vrijwilligers. In het algemeen bestaat het beeld dat enthousiasme, meer dan bij een betaalde medewerker, één van de belangrijkste drijfveren is voor een vrijwilliger. Enthousiasme voor de inhoud van het werk, voor het doel of voor de doelgroep. Een keerzijde van het enthousiasme zou zijn dat er soms minder aandacht is voor de grote lijnen, de organisatorische structuur, de taakverdeling en bevoegdheden, de prioriteiten en de langere termijn.

De vrijwilligers van de Zuid-Limburgse Stoomtrein Maatschappij (ZLSM) blijken echter juist het meeste belang te hechten aan de organisatie en de communicatie als het gaat om hun tevredenheid over de ZLSM als vrijwilligersorganisatie. Hun eigen enthousiasme en ambitie komen pas op een derde plaats (na de begeleiding en aansturing). Op een vierde plaats volgt de flexibiliteit in het inplannen van het werk. Daarnaast blijken ook de onderlinge samenwerking en de werkomstandigheden van belang te zijn voor hun tevredenheid over de ZLSM.

Dit blijk uit een onderzoek dat RenM|Matrix heeft gehouden onder alle (256) vrijwilligers van de ZLSM. 161 van de vrijwilligers hebben meegewerkt aan een online enquête over hun tevredenheid over het vrijwilligerswerk bij de ZLSM. RenM|Matrix is sponsor van de ZLSM.